Los plazos de entrega que figuran en los productos son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 11:00 horas de lunes a viernes se prepararán y enviarán el mismo día, y se entregarán en las siguientes 48 horas laborables a través de la empresa de mensajería Correos Express. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago en el caso de pagos por tarjeta de crédito. Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento Podrás realizar el seguimiento del envío a través del siguiente enlace: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home  indicando el número de seguimiento de envío.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega en 48/72 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar al tratarse de situaciones especiales.

El precio envío es de 6,90€ con envío estándar (48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 11:00 horas de lunes a viernes, siendo gratuito para compras superiores a 39€) 

PONTECOYA S.L. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación, y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle, por lo que no se subirán en ascensores o por las escaleras.

El coste de envío en un pedido cubre una parte de un único envío al destino indicado al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente, se volverá a intentar la entrega una segunda vez. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus propios medios en la dirección correspondiente a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.

En caso de que el cliente verifique en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que esta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicar estos hechos a PONTECOYA S.L. en un plazo inferior a 14 días naturales llamando al número de atención al cliente de (www.ecosalud360.com) (658 035 537) o enviando un correo electrónico a pedidos@ecosalud360.com indicando el número del pedido y la referencia del envío. En cualquier caso, el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a los 14 días naturales tras la entrega no serán aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de quince días naturales desde la salida de las instalaciones de PONTECOYA S.L. por causas no imputables al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, a excepción de los gastos de envío originales (independientemente de que el cliente haya pagado el envío o no en un envío gratuito), así como los gastos de envío hasta nuestros almacenes.

En todos los casos, PONTECOYA S.L. notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

PONTECOYA S.L. solo realiza envíos dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias. No se envían pedidos fuera del territorio de Canarias.